Conseiller Relation Client
RoubaixPosted Jul 21, 2026
Living your own life with Swiss Life
Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.
#YourLife
Poste : Conseiller(ère) Relation Clients – CDI à Roubaix
Vous souhaitez mettre votre expertise en gestion santé/prévoyance au service d'une activité à forte valeur ajoutée mêlant analyse, rigueur et relation client ? Rejoignez-nous pour accompagner la gestion des opérations judiciaires de nos contrats collectifs.
Vos missions au quotidien
Au sein d’une équipe spécialisée, vous intervenez principalement sur la gestion de dossiers liés aux opérations judiciaires dans le cadre de contrats collectifs en assurance de personnes et la relation client de ces derniers.
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers de procédures collectives (redressements et liquidations judiciaires) concernant les contrats collectifs santé et prévoyance.
- Analyser les impacts des procédures sur la vie des contrats et mettre en œuvre les actions de gestion nécessaires dans le respect des règles juridiques et des procédures internes.
- Assurer le traitement des demandes et le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, apporteurs, mandataires judiciaires, partenaires, équipes de gestion).
- Répondre aux sollicitations téléphoniques des clients et apporteurs concernant les dossiers relevant de votre périmètre d'activité.
- Apporter un accompagnement personnalisé et des réponses adaptées aux situations rencontrées.
- Participer à l'amélioration continue des processus et contribuer à la sécurisation des pratiques de gestion.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
- Vous disposez d'une expérience significative en gestion d'assurance santé et/ou prévoyance.
- Vous maîtrisez les actes de gestion liés aux contrats collectifs et êtes à l'aise dans l'analyse de situations complexes.
- Vous maitrisez la relation client et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.
- Une expérience dans la gestion des redressements et liquidations judiciaires constituerait un véritable atout.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.
Envie de passer à l’action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.
Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières Nos offres d'emploi – Swiss Life France
Qui sommes-nous ?
Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.
Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.
En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain
Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute.
Swiss Life c’est aussi :
- Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
- Un environnement de travail chaleureux harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.
- Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
- Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.
#YourJobYourLife