Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions
Requirements at a glance
Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions at Ing is a role based in Frankfurt. It does not mention visa sponsorship. Applications are submitted through Workday.
- Visa sponsorship
- Not mentioned in the posting
- Application platform
- Workday
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Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)
für Tribe Customer Interactions
Deine Aufgaben im Wesentlichen
• Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
• Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
• Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
• Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
• Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
• Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern
Am besten bist Du geeignet, wenn Du
• ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
• mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe
• kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
• anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
• analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
• Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
• Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
• über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.